Para proteger você, nosso cliente, o RedatorOnLine.net dispõe de uma Política de Reembolso e Garantia. Com isto, pretendemos levá-lo a satisfação completa com nossa empresa e serviços adquiridos nela, ou simplesmente devolvemos o seu dinheiro.
Veja abaixo como funciona esta política e como proceder para solicitar reembolso completo do valor investido:
1. Do prazo
a) Só serão aceitos e processados os pedidos de reembolsos efetuados em até 15 dias corridos após a compra, salvo exceções mencionadas em nossas páginas de vendas ou negociação com um de nossos representantes;
b) As analises e processamentos das solicitação de reembolso, serão efetuadas em até 48 horas após a solicitação;
c) O reembolso será efetuado por completo no prazo estabelecido no item anterior.
2. Dos motivos
a) O cliente pode solicitar reembolso quando os serviços prestados não condizerem com o que foi anunciado em nosso site, ou ainda não atenderem suas expectativas;
b) O reembolso também só poderá solicitado quando o cliente se recusar a receber ajustes, ou então mesmo após as alterações não ficar satisfeito.
4. Da solicitação
a) O cliente deve fazer a solicitação pela página: Solicitação de Reembolso;
b) É necessário preencher informações pessoais como: nome, email e número do pedido para localização do cadastro;
c) O preenchimento do número do pedido é obrigatório;
d) Deve-se apresentar uma justificativa plausível para esta solicitação no campo: Motivo da solicitação;
e) A resposta será dada no tempo já mencionado acima de acordo com o caso da situação, e será enviada por email os resultados;
f) Ao solicitar reembolso o cliente não pode utilizar o serviço contratado, haja vista que o mesmo não atendeu suas expectativas. Em caso de textos para blog, quando publicados em seu site, isso caracteriza a aceitação do serviço, portanto, não caberá o reembolso nestes casos;
g) Ao utilizar os serviços após o reembolso, o cliente está ciente que poderá sofrer as medidas jurídicas e/ou financeiras cabíveis para garantir o direito autoral e de imagem dos serviços prestados pelo RedatorOnLine.net.