![\"como](\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/como-ser-um-bom-vendedor.png\")
<\/p>\nDescobrir maneiras de como ser um bom vendedor \u00e9 o objetivo de milhares de profissionais de vendas e empreendedores, em geral.<\/p>\n
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Afinal, vender \u00e9 uma das coisas mais importantes para qualquer empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por\u00e9m, al\u00e9m de se preocupar com o n\u00famero de pedidos que tem recebido atualmente, voc\u00ea deve ficar atento a outros fatores.<\/p>\n
Entre esses aspectos, a qualidade das vendas e dos clientes \u00e9 um dos destaques. Em linhas gerais, voc\u00ea n\u00e3o pode vender para qualquer pessoa e precisa certificar a satisfa\u00e7\u00e3o de cada consumidor.<\/p>\n
Esses objetivos s\u00f3 s\u00e3o alcan\u00e7ados quando voc\u00ea define um processo de vendas de qualidade, foca no cliente e melhora sua persuas\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 um processo t\u00e3o f\u00e1cil quanto a maioria das pessoas imagina, mas \u00e9 poss\u00edvel se tornar um bom vendedor sim!<\/p>\n
Ent\u00e3o, se voc\u00ea quer aumentar suas vendas e melhorar o seu desempenho como profissional de vendas continue a leitura. Veja neste post 8 dicas fundamentais para se tornar um her\u00f3i de vendas, bater as metas e aumentar o seu faturamento.<\/p>\n
A principal dica para quem deseja saber como ser um bom vendedor \u00e9 organiza\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea provavelmente vai negociar com diversos clientes ao mesmo tempo. Sendo assim, precisa ser organizado para atender a todos com a maior qualidade poss\u00edvel.<\/p>\n
Imagine, deixar de comparecer em uma reuni\u00e3o importante ou agendar compromissos para um mesmo hor\u00e1rio, ou simplesmente esquecer de retornar a liga\u00e7\u00e3o do consumidor. Esses fatores, com certeza, v\u00e3o sabotar completamente o seu potencial de vendas<\/strong>.<\/p>\n \u00c9 bem prov\u00e1vel que o cliente desista de fechar com voc\u00ea ap\u00f3s um deslize como esse. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o consegue cumprir com o prometido antes do pedido, ser\u00e1 que possui a capacidade para atend\u00ea-lo depois da compra?<\/p>\n Para evitar isso crie um processo de vendas bem fundamentado e documente sua estrat\u00e9gia<\/a>. Coloque no papel qual deve ser abordagem com cada lead ao entrar em contato com a sua empresa. E claro, siga o que foi planejado!<\/p>\n N\u00e3o deixe de usar ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing e vendas<\/a> para auxiliar nesse processo. Essas plataformas ajudam a qualificar o lead de forma mais r\u00e1pida<\/a> e concentrar seus esfor\u00e7os nas maiores chances de fechar o pedido.<\/p>\n Por fim, a velha conhecida agenda n\u00e3o deve abandon\u00e1-lo jamais. Ter uma lista de suas atividades di\u00e1rias e compromissos<\/a> ajuda a evitar imprevistos. Da mesma forma, com essa organiza\u00e7\u00e3o o cliente se sentir\u00e1 mais confiante para fazer a compra.<\/p>\n Pode at\u00e9 parecer uma dica muita \u00f3bvia, mas infelizmente alguns vendedores ainda negligenciam esse ponto.<\/p>\n Marcar uma reuni\u00e3o com o potencial comprador sem conhec\u00ea-lo \u00e9 um tiro no escuro. Na maioria das vezes, isso significa sair de m\u00e3os vazias e perder uma chance de fechar a venda<\/strong>.<\/p>\n A \u00fanica forma de evitar isso \u00e9 se preparar para essa conversa. Pesquise sobre o potencial cliente, o que ele gosta, o que detesta, sua forma de negociar e assim por diante. Esse \u00e9 um trabalho que come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o da persona do neg\u00f3cio<\/a>, mas n\u00e3o para por a\u00ed.<\/p>\n \u00c9 preciso se tornar um especialista em seu cliente e no que ele deseja com o produto ou servi\u00e7o a ser vendido. Dessa forma, voc\u00ea conhece os argumentos certos para usar em seu discurso de vendas.<\/p>\n Hoje em dia, levantar informa\u00e7\u00f5es de uma pessoa \u00e9 mil vezes mais f\u00e1cil que h\u00e1 alguns anos. Basta dar uma espiada nas redes sociais de seu cliente, encontrar amigos em comum e por a\u00ed vai.<\/p>\n Encontre formas para conhecer melhor a outra parte e se prepare para otimizar as suas chances de vender. Qualquer m\u00ednimo detalhe pode ser determinante para fechar o pedido.<\/p>\n Por exemplo, voc\u00ea pode descobrir o motivo pelo qual o potencial cliente n\u00e3o fechou com o seu concorrente. Assim, voc\u00ea deve apostar em pr\u00e1ticas que o diferenciem do advers\u00e1rio<\/a> e fa\u00e7am o cliente confiar em voc\u00ea.<\/p>\n As pessoas n\u00e3o compram de qualquer vendedor ou empresa. Na verdade, as emo\u00e7\u00f5es contam muito na hora de fechar o pedido. Entre os sentimentos envolvidos nesse processo, a afinidade \u00e9 um dos mais importantes.<\/p>\n Em outras palavras, o cliente s\u00f3 fechar\u00e1 o neg\u00f3cio se ele \u201cfor com a sua cara\u201d<\/strong>. Embora os fatores que levam algu\u00e9m a simpatizar com outra pessoa sejam variados, existem algumas pistas para seguir.<\/p>\n Robert B. Cialdini apresentou alguns motivos pelos quais gostamos de algu\u00e9m em seu livro \u201cAs Armas da Persuas\u00e3o \u2013 Como influenciar e n\u00e3o se deixar influenciar<\/a>\u201d. Segundo o autor, fatores como atratividade f\u00edsica, semelhan\u00e7a, receber elogios, contato e coopera\u00e7\u00e3o contribuem para alterar nossa percep\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m.<\/p>\n O fato \u00e9 que, tendemos a gostar de indiv\u00edduos que se parecem conosco em algum aspecto ou s\u00e3o cordiais. \u00c9 o sentimento de afei\u00e7\u00e3o<\/strong> entrando em a\u00e7\u00e3o. Boa parte do aprendizado sobre como ser um bom vendedor est\u00e1 em conhecer bem o seu cliente e encontrar formas de melhorar essa afei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Busque por pontos de conex\u00e3o para usar no in\u00edcio da conversa e quebrar o gelo. Voc\u00ea pode come\u00e7ar falando sobre crian\u00e7as, sobre futebol, novela ou qualquer coisa que chama a aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n O importante \u00e9 mostrar que voc\u00ea se parece com ele de alguma forma e criar essa conex\u00e3o. Depois basta aproveitar esse assunto em comum para aumentar a confian\u00e7a do cliente e fechar a venda.<\/p>\n At\u00e9 parece mentira, mas a maioria das pessoas est\u00e1 esperando um pequeno empurr\u00e3o para tomar uma atitude definitiva. \u00c9 verdade! Temos tantas coisas para se preocupar no dia a dia que adoramos quando somos guiados a tomar determinada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Robert Cialdini chamou isso de clique, zum<\/em> em seu livro. Nosso c\u00e9rebro busca por sinais de forma instintiva para tomar decis\u00f5es de forma mais r\u00e1pida e sem precisar pensar muito.<\/p>\n As vezes \u00e9 o empurr\u00e3o que falta para seu cliente assinar o contrato com a empresa e dar sequ\u00eancia ao pedido. Mas como persuadir o cliente sem manipul\u00e1-lo?<\/p>\n Simples, mostre os benef\u00edcios reais que o produto ou servi\u00e7o oferece e apele para os gatilhos mentais<\/a>. S\u00e3o atalhos para a tomada de decis\u00e3o de seu cliente que v\u00e3o ajud\u00e1-lo a se decidir.<\/p>\n Mas veja bem: persuadir n\u00e3o \u00e9 manipular<\/strong>. A persuas\u00e3o se vale de t\u00e9cnicas para agilizar o processo de decis\u00e3o do seu cliente. Por\u00e9m, o grande objetivo \u00e9 o bem comum para todos os envolvidos.<\/p>\n J\u00e1 a manipula\u00e7\u00e3o visa o benef\u00edcio apenas do maior interessado, aquele que manipula as outras pessoas. Fique atento a essa diferen\u00e7a e tome cuidado para n\u00e3o fazer a coisa errada. Deixar o cliente se sentir enganado n\u00e3o \u00e9 bom para ningu\u00e9m.<\/p>\n Al\u00e9m de conhecer o cliente especialize-se no seu mercado, produto e servi\u00e7o. Conhe\u00e7a como funciona o mercado, como usar o produto e assim por diante. Domine completamente o solo que est\u00e1 pisando.<\/p>\n Como o produto ajuda o cliente de fato? Qual o ROI (retorno sobre o investimento<\/a>) do seu servi\u00e7o? Quais s\u00e3o as dores que seu produto resolve? Como funciona o neg\u00f3cio do cliente e em que lugar o que voc\u00ea vende se encaixa?<\/p>\n Ao fazer isso voc\u00ea poder\u00e1 dar conselhos e educar o consumidor antes de fechar o pedido<\/a>. Desta forma, o cliente se sente mais confort\u00e1vel em escolh\u00ea-lo para resolver um problema.<\/p>\n Al\u00e9m disso, conhecer bem todo o cen\u00e1rio do processo de vendas ajuda a reconhecer os seus potenciais compradores e afastar clientes n\u00e3o ideais<\/strong>. Lembre-se que \u00e9 importante fazer a distin\u00e7\u00e3o de quem \u00e9 seu cliente e quem n\u00e3o \u00e9.<\/p>\n Quando voc\u00ea tem todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa sobre a venda em suas m\u00e3os, tudo fica mais f\u00e1cil. As chances de seu cliente atingir o sucesso e ficar satisfeito com a empresa aumentam.<\/p>\n Por isso, mostre em seu script de vendas que sabe do que est\u00e1 falando. Demonstre que pesquisou sobre o assunto e se posicione como autoridade para o seu cliente. Mas s\u00f3 fa\u00e7a isso se, de fato, tem os conhecimentos e habilidades necess\u00e1rias.<\/p>\n A venda n\u00e3o acaba quando termina. Calma, deixa eu me explicar melhor!<\/p>\n O processo de vendas n\u00e3o termina com a assinatura do contrato ou o pagamento da fatura. Na verdade, esse \u00e9 apenas o come\u00e7o da parceria. Dependendo da forma como voc\u00ea age frente ao cliente a partir da\u00ed, essa pode ser uma rela\u00e7\u00e3o longa ou muito curta.<\/p>\n Exatamente por esse motivo o p\u00f3s venda \u00e9 muito importante.<\/p>\n \u00c9 comum que surjam d\u00favidas depois da compra e quest\u00f5es durante a utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o s\u00e3o frequentes. E voc\u00ea precisa estar preparado para lidar com isso. D\u00ea a mesma aten\u00e7\u00e3o e apoio ao cliente que foi despendida na hora de fechar o pedido.<\/p>\n Infelizmente, alguns vendedores simplesmente esquecem o comprador e nunca mais entram em contato com ele. Esse \u00e9 um erro grave e deve ser uma das<\/strong>\u00a0primeiras mudan\u00e7a se quiser aprender como ser um bom vendedor<\/strong>.<\/p>\n N\u00e3o deixe a satisfa\u00e7\u00e3o de seu cliente nas m\u00e3os de outras pessoas, mesmo que a empresa tenha um departamento de Customer Sucess<\/em><\/a>. Acompanhe a execu\u00e7\u00e3o do pedido do cliente, a entrega, o recebimento da mercadoria e o feedback final do consumidor.<\/p>\n Ligue uma fez ou outra para colher os depoimentos de seu consumidor e converse com ele. Veja se as necessidades que ele mencionou durante a venda foram atendidas. Verifique se tudo o que foi acertado realmente foi cumprido.<\/p>\n Ao agir assim voc\u00ea mostra ao cliente o quanto ele \u00e9 importante para a empresa. Tamb\u00e9m consegue abrir novas oportunidades de vendas, seja para upsell<\/em> ao pr\u00f3prio consumidor ou quem sabe atrav\u00e9s de indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para melhorar o seu desempenho como vendedor e cumprir todas as metas, voc\u00ea precisa monitorar os seus resultados. Acompanhe o seu n\u00famero de vendas, ticket<\/em> m\u00e9dio, life time value<\/em> e outros dados importantes.<\/p>\n Mantenha sua aten\u00e7\u00e3o constante sobre as m\u00e9tricas de vendas mais importantes<\/a> para o seu caso e fique de olho em sua performance.<\/p>\n Acompanhar seu hist\u00f3rico e situa\u00e7\u00e3o atual \u00e9 a melhor maneira para descobrir oportunidades de como ser um bom vendedor. Ent\u00e3o, n\u00e3o desperdice as chances de evoluir suas vendas e melhorar os seus resultados.<\/p>\n Mensure esses dados de tempos em tempos e pe\u00e7a o feedback constante de seus l\u00edderes e clientes. Descubra os lugares que est\u00e1 errando e encontre formas para expandir o seu n\u00famero de vendas e fidelizar seus clientes.<\/p>\n Algumas vezes, ajustes simples trazem retornos excelentes para o neg\u00f3cio, logo n\u00e3o ignore nenhum sinal, combinado?<\/p>\n Al\u00e9m disso, use os dados capturados para pautar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas em sua abordagem de vendas. N\u00e3o v\u00e1 testando tudo e mudando sempre. Procure encontrar em qual fase est\u00e1 errando e ataque o problema diretamente<\/strong>.<\/p>\n Pode ser mudar o seu script<\/em> de vendas, melhorar o seu follow-up<\/em>, fazer mais chamadas, etc. Apenas tenha o h\u00e1bito de acompanhar seus n\u00fameros e buscar a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que os h\u00e1bitos do consumidor t\u00eam mudado nos \u00faltimos anos. O crescimento do marketing digital<\/a> \u00e9, sem d\u00favida, um dos maiores motivos para tanta altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Entretanto, o que muitos vendedores ainda ignoram \u00e9 que esse fator vive em constante muta\u00e7\u00e3o. E essas mudan\u00e7as acontecem cada dia mais r\u00e1pido, o que torna dif\u00edcil acompanhar tudo o que ronda o seu cliente.<\/p>\n Sendo assim, evite ser pego de surpresa com o novo comportamento de seu consumidor e previna-se. Antes que a sua abordagem de vendas se torne ultrapassada, encontre novas formas para vender.<\/p>\n Mantenha-se antenado \u00e0s novas t\u00e9cnicas de vendas<\/a>, ferramentas, abordagens e informa\u00e7\u00f5es importante de seu setor. N\u00e3o deixe que nada passe despercebido de sua vis\u00e3o e fique sempre um passo a frente de sua concorr\u00eancia.<\/p>\n Uma das caracter\u00edsticas mais importantes para quem busca como ser um bom vendedor \u00e9 se manter em constante evolu\u00e7\u00e3o. Logo, busque o aprendizado sempre. Fa\u00e7a cursos de vendas, acompanhe blogs sobre o assunto<\/a>, aperfei\u00e7oe suas t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o e fechamento.<\/p>\n Agindo assim as varia\u00e7\u00f5es de suas vendas ser\u00e3o bem menores e voc\u00ea conseguira atingir o status de supervendedor. Mas tenha em mente que esse deve ser um processo cont\u00ednuo, certo?<\/p>\n Por falar em conhecimento e aprendizado, aproveite para baixar o ebook gratuito Como vender mais e melhor<\/a>! Descubra os 5 passos respons\u00e1veis por duplicar as vendas de nossos clientes<\/strong> usando de novas abordagens e tecnologias.<\/p>\n2. Conhe\u00e7a o seu cliente<\/h2>\n
3. Crie uma conex\u00e3o com ele<\/h2>\n
4. Use da persuas\u00e3o<\/h2>\n
5. Seja especialista no mercado<\/h2>\n
6. Preocupe-se com o p\u00f3s venda<\/h2>\n
7. Mensure seus resultados<\/h2>\n
8. Busque aprender sempre!<\/h2>\n