{"id":3193,"date":"2017-05-11T08:00:38","date_gmt":"2017-05-11T10:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/redatoroline.net\/novoblog2020\/?p=3193"},"modified":"2020-02-22T14:44:32","modified_gmt":"2020-02-22T17:44:32","slug":"fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\/","title":{"rendered":"5 dicas para fidelizar clientes e aumentar os ganhos do neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>Pesquisas apontam que <a href=\"http:\/\/revistapegn.globo.com\/Dia-a-dia\/noticia\/2015\/03\/fidelizacao-de-clientes-5-dicas-essenciais-para-encantar-o-comprador.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clientes fi\u00e9is correspondem a mais de 60% das vendas de uma empresa<\/a>. Em outras palavras, fidelizar clientes aumenta o seu faturamento e diminui os esfor\u00e7os na capta\u00e7\u00e3o de novos consumidores.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3195\" src=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores.png\" alt=\"fidelizar clientes e encantar compradores\" width=\"1476\" height=\"1920\" srcset=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores.png 1476w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores-231x300.png 231w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores-768x999.png 768w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores-787x1024.png 787w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/fidelizar-clientes-e-encantar-compradores-600x780.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1476px) 100vw, 1476px\" \/><\/p>\n<p>Para completar, n\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que os custos para atrair clientes s\u00e3o maiores. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa investir s\u00e9rio na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Embora n\u00e3o seja t\u00e3o f\u00e1cil reter clientes, tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 um bicho de sete cabe\u00e7as. E para ajud\u00e1-lo, separamos 5 dicas pr\u00e1ticas para fidelizar clientes e aumentar o rendimento com isso. Confira!<\/p>\n<h2>1. Conhe\u00e7a bem sua persona<\/h2>\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 sabe que nem todo mundo deseja comprar o seu produto, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, a primeira dica \u00e9 <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/persona-como-conhecer-a-de-seu-negocio?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">definir a sua persona e manter o foco nela<\/a>.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea conhece bem sua clientela fica f\u00e1cil vender e fidelizar clientes em sua empresa. Afinal de contas, voc\u00ea tem detalhes desse p\u00fablico que ajudam a <strong>personalizar seu produto, servi\u00e7o e atendimento<\/strong>.<\/p>\n<p>Procure responder as seguintes perguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>Quem \u00e9 meu cliente em potencial?<\/li>\n<li>Do que ele gosta e o que n\u00e3o suporta?<\/li>\n<li>Como ele gostaria de ser atendido?<\/li>\n<li>Quais s\u00e3o os aspectos fundamentais para ele fechar a compra?<\/li>\n<li>Que solu\u00e7\u00f5es eu tenho para oferecer?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, garanta que o atendimento ao cliente de sua empresa condiz com o esperado. Personalize o seu neg\u00f3cio para cair como uma luva na necessidade e anseio de seu p\u00fablico. Essa medida o deixar\u00e1 mais a vontade dentro de sua empresa, o que contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.redatoronline.net\/definindo-persona?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos&amp;utm_content=banner\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3948 size-full\" src=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/banner-definindo-sua-persona.jpg\" alt=\"banner definindo sua persona\" width=\"728\" height=\"90\" srcset=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/banner-definindo-sua-persona.jpg 728w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/banner-definindo-sua-persona-300x37.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>2. Invista em um atendimento de excel\u00eancia<\/h2>\n<p>Em pleno s\u00e9culo XXI n\u00e3o existe nada in\u00e9dito ou que n\u00e3o possa ser copiado. Se voc\u00ea pensa que seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 \u00fanico, est\u00e1 completamente enganado.<\/p>\n<p>Assim pensavam os t\u00e1xis, at\u00e9 que o Uber surgiu e os tornou obsoletos. A empresa de transporte privado urbano copiou a ideia dos t\u00e1xis e melhorou o processo. Como resultado, tem faturado milh\u00f5es por ano e colecionado uma lista de clientes infinita.<\/p>\n<p>O mesmo pode acontecer em qualquer mercado. Por melhor que seja o seu produto, ele pode ser <strong>copiado pela concorr\u00eancia e melhorado<\/strong>. Quando isso acontece, voc\u00ea perde o seu diferencial e pode acabar por fechar as portas.<\/p>\n<p>Para evitar isso torne o atendimento <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/posicionamento-de-mercado?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">um diferencial dentro de sua empresa<\/a>. Crie uma experi\u00eancia \u00fanica para seus clientes e voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 trocado pela concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>Isso quer dizer que voc\u00ea deve ir al\u00e9m de oferecer o melhor produto ou servi\u00e7o, pre\u00e7o competitivo e demais vantagens tang\u00edveis.<\/p>\n<p>Descubra como o seu cliente deseja ser tratado e insira essa pol\u00edtica dentro de sua empresa. Torne o cliente a pessoa mais importante da companhia e assim fidelize clientes.<\/p>\n<h2>3. Surpreenda seus clientes<\/h2>\n<p>Voc\u00ea sabe o que \u00e9 melhor que cumprir o prometido? Entregar mais do que prometeu e surpreender seus clientes. Essa \u00e9 a melhor dica para fidelizar clientes e aumentar os seus ganhos.<\/p>\n<p>Sempre que voc\u00ea envia um <a href=\"https:\/\/www.brindessp.com.br\/blog\/ideias-de-brindes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">brinde<\/a>, um mimo ou entrega al\u00e9m do prometido destaca o quanto o cliente \u00e9 importante. Mostra que valoriza a opini\u00e3o do consumidor e que ele realmente faz a diferen\u00e7a em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Poucas empresas fazem isso no dia a dia. Algumas alegam falta de tempo, pouco dinheiro ou esquecimento. Mas a verdade \u00e9 que mesmo <strong>as pequenas a\u00e7\u00f5es t\u00eam um resultado surpreendente<\/strong>. Ent\u00e3o, n\u00e3o desperdice essa oportunidade!<\/p>\n<p>Procure formas de surpreender o seu cliente enviando o produto antes do prazo, adicionando um brinde surpresa em sua sacola de compras e assim por diante.<\/p>\n<p>A surpresa \u00e9 tamb\u00e9m uma \u00f3tima forma de gerar uma experi\u00eancia \u00fanica e faz\u00ea-lo retornar ao neg\u00f3cio. Sendo assim, v\u00e1 al\u00e9m das expectativas de seu cliente e o fa\u00e7a comprar mais vezes.<\/p>\n<h2>4. Produza conte\u00fado de qualidade<\/h2>\n<p>Talvez voc\u00ea esteja se perguntando: Como o conte\u00fado pode ajudar a fidelizar clientes?<\/p>\n<p>Na verdade, o <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/para-que-serve-o-marketing-de-conteudo?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing de conte\u00fado tem muito mais vantagens do que voc\u00ea imagina<\/a>. Contribuir com a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 apenas uma delas.<\/p>\n<p>Depois da compra, seu cliente precisa compreender como usar o seu produto, ou como obter o m\u00e1ximo de retorno com seu servi\u00e7o. Os textos de seu blog, v\u00eddeos no Youtube e outros conte\u00fados podem ajudar.<\/p>\n<p>Chamamos isso de <strong>conte\u00fados de p\u00f3s venda ou suporte<\/strong> e eles s\u00e3o muito \u00fateis. Eles contribuem para continuar educando o cliente sobre sua empresa e tamb\u00e9m ajud\u00e1-lo a ter bons resultados. E n\u00e3o precisa nem dizer que cliente feliz volta mais vezes, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/marketing-de-conteudo-imbativel?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conte\u00fado de qualidade<\/a> \u00e9 capaz de ser o grande diferencial que sua empresa procura e precisa. Ter uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para fidelizar clientes reduz os seus custos com o marketing e melhora o boca a boca. Afinal, se os seus conte\u00fados s\u00e3o bons ser\u00e3o compartilhados com outras pessoas, o que significa mais clientes em potencial.<\/p>\n<h2>5. Monitore e otimize o processo<\/h2>\n<p>Depois de aplicar todas as dicas anteriores, partimos para a pr\u00f3xima etapa igualmente importante: a mensura\u00e7\u00e3o. Quem usa o marketing digital conhece a import\u00e2ncia de medir e otimizar tudo. Em sua estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa conhecer as estrat\u00e9gias que mais trouxeram resultado, o melhor vendedor, o script de vendas que mais gerou neg\u00f3cios e etc. A melhor forma de conseguir essas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 <strong>monitorar o seu desempenho<\/strong>.<\/p>\n<p>Capture os dados de sua estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e mantenha o controle. Esses n\u00fameros ajudam a compreender o que est\u00e1 funcionando e o que ainda precisa ser feito.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o monitoramento tamb\u00e9m vai ajudar a melhorar sua fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Com ele voc\u00ea descobrir\u00e1 <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/elevator-pitch?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=fidelizar-clientes-e-aumentar-ganhos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">oportunidades para aproveitar<\/a>.<\/p>\n<p>Para fidelizar clientes \u00e9 preciso tornar esse processo consistente e frequente. Caso contr\u00e1rio voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 nenhum resultado.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea conferiu algumas dicas para fidelizar clientes e aumentar o faturamento da sua empresa, coloque essas sugest\u00f5es em pr\u00e1tica.<\/p>\n<p>Invista gradativamente em pol\u00edticas para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e encantamento. Essa \u00e9 a melhor escolha para vender mais, sem precisar aumentar os seus investimentos com prospec\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 tem investido em pr\u00e1ticas para fidelizar seus clientes h\u00e1 algum tempo? Compartilhe o que tem feito abaixo e ajude a enriquecer este conte\u00fado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que clientes fi\u00e9is correspondem a 67% das vendas de sua empresa? 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