{"id":2569,"date":"2016-10-02T07:46:00","date_gmt":"2016-10-02T10:46:00","guid":{"rendered":"http:\/\/redatoroline.net\/novoblog2020\/?p=2569"},"modified":"2017-06-10T21:33:46","modified_gmt":"2017-06-10T23:33:46","slug":"smarketing-como-integrar-equipe-de-vendas-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/smarketing-como-integrar-equipe-de-vendas-e-marketing\/","title":{"rendered":"Smarketing: Como integrar sua equipe de vendas e marketing?"},"content":{"rendered":"<p>Smarketing ou vendarketing \u00e9 o processo de integrar o departamento de vendas e marketing de uma empresa com o objetivo, que juntos, estes dois ambientes e aglomerado de pessoas consigam <strong>atingir as metas mais importantes para a empresa<\/strong>.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2570 aligncenter\" src=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing.png\" alt=\"smarketing-ou-vendarketing\" width=\"1500\" height=\"1386\" srcset=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing.png 1500w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing-300x277.png 300w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing-768x710.png 768w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing-1024x946.png 1024w, https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/smarketing-ou-vendarketing-600x554.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/p>\n<p>Um estudo revela que 87% dos termos usados para descrever os departamentos de vendas e marketing, um em rela\u00e7\u00e3o ao outro, s\u00e3o negativos. Isso quer dizer, que os dois setores mais importantes da empresa simplesmente n\u00e3o est\u00e3o alinhados e, em alguns casos, chegam a se odiar.<\/p>\n<p>Por outro lado, os dois departamentos fazem parte de uma s\u00f3 equipe: o time de <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/4-dicas-de-vendas\/\">faturamento da sua empresa<\/a>. Quanto mais alinhados estiverem esses dois setores, melhor fizerem os seus trabalhos, <strong>mais a sua empresa ir\u00e1 faturar<\/strong> e voc\u00ea vai ficar feliz com isso.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tem d\u00favidas?<\/p>\n<p>Um estudo da <em>Aberdeen Group<\/em> revelou que as empresas que investem num relacionamento saud\u00e1vel e alinhamento eficaz desses dois setores, t\u00eam um <strong>aumento de 20% em seu faturamento anual<\/strong>. Enquanto, as empresas que n\u00e3o fazem veem uma queda das receitas de 4%.<\/p>\n<p>Os departamentos de marketing e vendas de sua organiza\u00e7\u00e3o fazem parte do est\u00e1gio de fechamento da <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/outbound-x-inbound-marketing-qual-a-diferenca\/\">metodologia Inbound<\/a>, um dos passos mais importantes para manter o seu neg\u00f3cio funcionando e com boa sa\u00fade.<\/p>\n<p>Para que os seus vendedores possam conseguir convencer novos clientes, o seu departamento de marketing precisa entregar leads qualificados para eles. E para que novos clientes entrem de fato na sua empresa, os seus vendedores precisam entrar em contato com os seus leads e trabalhar com eles de forma adequada.<\/p>\n<p>Mas como equilibrar esses dois setores e torn\u00e1-los quase irm\u00e3os dentro de sua empresa?<\/p>\n<h2>Fundamentos para uma equipe de smarketing de sucesso<\/h2>\n<ul>\n<li>Ambos os departamentos precisam ter a mesma meta (aumentar o faturamento, <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/7-tecnicas-de-vendas\/\">gerar mais vendas<\/a> e assim por diante);<\/li>\n<li>A captura de leads est\u00e1 diretamente ligada as suas vendas, ent\u00e3o fortifique esse ponto em sua empresa;<\/li>\n<li>As metas de cada departamento (vendas e marketing) devem ser vistas um pelo outro;<\/li>\n<li>O <em>pipeline<\/em> de vendas do marketing deve ser constru\u00eddo tendo como base as metas do departamento de vendas;<\/li>\n<li>Compartilhe as vit\u00f3rias de ambos os departamentos;<\/li>\n<li>Procure recompens\u00e1-los de maneira semelhante (n\u00e3o com o mesmo cheque de comiss\u00e3o), mas pelo mesmo resultado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainda est\u00e1 em d\u00favidas sobre como montar uma equipe de <em>smarketing<\/em> ou <em>vendarketing<\/em> de sucesso? Ent\u00e3o, veja o passo a passo abaixo.<\/p>\n<h2>Como criar um smarketing passo a passo?<\/h2>\n<p>Listar os itens acima pode ajudar a entender <em>como fazer o smarketing funcionar em sua empresa<\/em>, mas n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n<p>Veja alguns passos para voc\u00ea melhorar o <em>smarketing<\/em> de sua empresa:<\/p>\n<h3>1. Mesma l\u00edngua<\/h3>\n<p>A primeira coisa \u00e9 colocar esses dois departamentos para falar a mesma l\u00edngua. Usar os mesmos termos para <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/como-montar-o-seu-funil-de-vendas-e-vender-mais\/\">definir o seu funil de vendas<\/a>, est\u00e1gios de compras e outras coisas que as duas equipes t\u00eam acesso.<\/p>\n<p>\u00c9 importante voc\u00ea ter em mente, que uma terminologia muito comum no departamento de marketing pode ser completamente desconhecida pelo seu time de vendas. Ent\u00e3o, procure por um meio-termo para <strong>deixar essas informa\u00e7\u00f5es bem claras para os dois setores<\/strong>.<\/p>\n<p>Veja como ficaria o funil de vendas neste ponto de vista:<\/p>\n<p><strong><em>Prospect<\/em><\/strong><strong>\/ visitante:<\/strong> pessoa que acessou o seu site ou assinou a sua newsletter para receber novidades, por exemplo. \u00c9 um completo desconhecido ou voc\u00ea tem poucas informa\u00e7\u00f5es sobre ele.<\/p>\n<p>Ainda n\u00e3o foi caracterizado como um lead pelo seu time de marketing e encontra-se no topo de seu funil de vendas.<\/p>\n<p><strong>Lead:<\/strong> pessoa que assinou um formul\u00e1rio em troca de uma <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/5-sinais-criar-um-ebook\/\">recompensa digital<\/a>. Como voc\u00ea est\u00e1 oferecendo algo em troca, pode exigir algumas informa\u00e7\u00f5es mais completas e assim conhecer mais dessa pessoa.<\/p>\n<p>Ao contr\u00e1rio do <em>prospect<\/em>, o lead passeia livremente pelos est\u00e1gios de compra e etapas do funil de vendas. Ou seja, um lead de sua empresa pode estar em qualquer uma dessas \u00e1reas. O que vai determinar a sua posi\u00e7\u00e3o no <em>pipeline<\/em> de vendas \u00e9 o tema da recompensa e o relacionamento que este lead tem com sua empresa.<\/p>\n<p>Como os leads podem ser muito gen\u00e9ricos, vamos dividi-los em dois grupos:<\/p>\n<p><strong>MQL:<\/strong> Leads qualificados para marketing, as pessoas mais engajadas com a sua empresa e com melhores chances de se tornarem clientes. Um lead que se inscreve para uma demonstra\u00e7\u00e3o de seu produto\/ servi\u00e7o \u00e9 um exemplo de MQL.<\/p>\n<p>Cabe ao departamento de marketing trabalhar este lead (nutri\u00e7\u00e3o) at\u00e9 que ele esteja pronto para receber a oferta e ser contatado pelo seu time de vendas.<\/p>\n<p><strong>SQL:<\/strong> leads qualificados para vendas, as pessoas classificadas como clientes com grande potencial pelo seu time de vendas. Depois de uma an\u00e1lise minuciosa o seu time deve decidir quem deve ser acompanhado, bem como o pr\u00f3ximo passo. Isso ajuda a definir a quantidade de <em>MQLs<\/em> necess\u00e1rios para voc\u00ea ter uma boa taxa de convers\u00e3o de clientes, por exemplo.<\/p>\n<p>Como o pr\u00f3prio nome sugere os <em>SQLs<\/em> s\u00e3o de responsabilidade dos vendedores, cabe a eles criar um relacionamento mais \u00edntimo com o potencial cliente e apresentar a oferta.<\/p>\n<p><strong>Oportunidade:<\/strong> um SQL contatado por um vendedor que mostrou interesse real em comprar o seu produto.<\/p>\n<p>Neste passo seus times de vendas e marketing devem focar nas obje\u00e7\u00f5es do cliente e faz\u00ea-lo entender que sua empresa, produto ou servi\u00e7o s\u00e3o os melhores para o que ele precisa. Apesar das oportunidades ficarem sobre a responsabilidade do time de vendas, o marketing ainda pode ajudar a convencer esse lead, atrav\u00e9s de materiais ricos como compara\u00e7\u00e3o de marcas, produtos e assim por diante.<\/p>\n<p><strong>Cliente:<\/strong> uma oportunidade que se tornou cliente, ou seja, comprou o seu produto ou contratou os seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Agora o lead comprou de voc\u00ea finalmente. Mas se voc\u00ea acha que o processo chegou ao fim, est\u00e1 muito enganado. Agora entra em cena o p\u00f3s venda, suporte e acompanhamento deste cliente para torn\u00e1-lo um f\u00e3 e promotor de seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Por\u00e9m, n\u00e3o se preocupe com isso agora, pois vamos falar disso em outro artigo, combinado?<\/p>\n<h4>Mas como identificar MQLs qualificados?<\/h4>\n<p>A equa\u00e7\u00e3o \u00e9 simples, voc\u00ea tem de juntar o interesse e adequa\u00e7\u00e3o com o seu produto ou servi\u00e7o. Ou seja, para seu lead ser um bom MQL, o seu produto precisa ser realmente eficaz para o seu lead e ele precisa ter interesse real naquilo que voc\u00ea oferece.<\/p>\n<p>Quando o seu lead \u00e9 adequado, mas ainda n\u00e3o demonstrou interesse, ent\u00e3o voc\u00ea tem de trabalhar esse lead na nutri\u00e7\u00e3o de leads at\u00e9 que ele esteja pronto para comprar. O seu time de marketing ou de vendas podem fazer essa nutri\u00e7\u00e3o, mas eles n\u00e3o podem ir ao fechamento da venda sem o lead demonstrar interesse.<\/p>\n<p>Agora, e quando o lead tem interesse, mas n\u00e3o \u00e9 adequado? Neste caso, \u00e9 melhor n\u00e3o fechar essa venda e mostrar um pouco mais de seu produto\/ servi\u00e7o para ele entender o que est\u00e1 comprando\/ contratando. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea pode <strong>colecionar alguns clientes insatisfeitos em sua base<\/strong> e voc\u00ea n\u00e3o quer isso, certo?<\/p>\n<p>J\u00e1 quando o lead acendeu a luz verde para um MQL, ent\u00e3o se certifique de fechar a venda em at\u00e9 24 horas. Um estudo da <em>Harvard Business Review<\/em> demonstrou que quanto mais cedo voc\u00ea entrar em contato neste processo com o seu lead, mais chances de fechar uma venda.<\/p>\n<p>Treine os seus vendedores para cumprirem a meta de contatar um MQL no m\u00e1ximo em 24 horas e, se poss\u00edvel, at\u00e9 antes. Quanto mais cedo voc\u00ea entrar em contato com ele, maiores s\u00e3o chances dele fechar a compra e todos sa\u00edrem ganhando nesta hist\u00f3ria.<\/p>\n<h3>2. SLA \u2013 Service Level Agreement (Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o)<\/h3>\n<p>Um SLA define a fun\u00e7\u00e3o de cada departamento e o papel de cada um para atingir as metas da empresa. Ou seja, quantas visitas, <em>prospects<\/em>, leads e <em>MQLs<\/em> o time de marketing precisa gerar para atingir a sua meta de receita neste m\u00eas?<\/p>\n<p>Do mesmo modo, quantas <em>SQLs<\/em>, oportunidades e clientes o time de vendas precisa gerar para chegar a esse mesmo faturamento?<\/p>\n<p>Depois de definir esses pontos fica f\u00e1cil compreender tudo <strong>o que sua empresa precisa fazer para chegar ao resultado <\/strong>que deseja e voc\u00ea previne o surgimento de problemas no meio do caminho, principalmente, ligado \u00e0s pessoas que desconhecem a sua fun\u00e7\u00e3o dentro de sua empresa.<\/p>\n<p>Para um SLA claro, defina quais as metas ambos os departamentos t\u00eam em comum e qual o papel de cada um deles para atingir este objetivo. O ideal \u00e9 criar este acordo com a participa\u00e7\u00e3o de seus gestores ou representantes de vendas e marketing, assim voc\u00ea garante que o SLA realmente poder\u00e1 ser cumprido pelas duas equipes.<\/p>\n<h3>3. Relat\u00f3rio closed-loop<\/h3>\n<p>Este ponto se resume a <strong>feedback<\/strong>. Mesmo depois de enviar <em>MQLs<\/em> para o seu time de vendas, o marketing precisa continuar recebendo informa\u00e7\u00f5es sobre esse lead: ele se tornou um cliente, era um bom MQL ou foi descartado?<\/p>\n<p>Da mesma forma, o seu time de vendas precisa receber o maior n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es a respeito do lead para poder se conectar com ele nas pr\u00f3ximas 24 horas. O lead voltou a acessar o seu site, consumiu algum conte\u00fado novo, recebeu alguma campanha de email recentemente, baixou algum material gratuito?<\/p>\n<p>Isso ajuda os seus departamentos de marketing e vendas <strong>a identificar quais a\u00e7\u00f5es trazem mais resultado<\/strong> e mudar o modo de atrair leads, por exemplo, se eles n\u00e3o estiverem convertendo no final do funil de vendas.<\/p>\n<p>Manter essa ponte de contato entre os dois setores tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea a <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/o-que-e-roi-e-como-calcular\/\">medir o ROI de seu time de marketing<\/a>, ver de onde parte os melhores leads (blog, redes sociais, email, etc.), qual a fonte de tr\u00e1fego mais qualificada (org\u00e2nica, paga, m\u00eddias sociais, email) e assim por diante.<\/p>\n<p>Por outro lado, o seu time de vendas tamb\u00e9m pode continuar sendo notificado de novas a\u00e7\u00f5es daquele lead pelo time de marketing e estreitar ainda mais os la\u00e7os com ele.<\/p>\n<h3>4. Use os dados<\/h3>\n<p>Voc\u00ea dedicou muito tempo para produzir todas essas informa\u00e7\u00f5es de Smarketing, em cada etapa voc\u00ea reuniu uma grande cole\u00e7\u00e3o de dados, e agora, o que fazer com eles?<\/p>\n<p>Use para <strong>tomar as decis\u00f5es l\u00f3gicas dentro da sua empresa<\/strong>. Acompanhe os dados, as metas que voc\u00ea definiu e veja o qu\u00e3o perto (ou longe) o seu time de vendas e marketing est\u00e3o delas.<\/p>\n<p>Crie pain\u00e9is com essas informa\u00e7\u00f5es e deixe vis\u00edvel em cada um dos departamentos para que eles possam ter acesso a essa informa\u00e7\u00e3o e contribuir com o monitoramento e ideias para melhorar o resultado.<\/p>\n<p>Quando tudo estiver certo, comemore! Mas, quando as coisas n\u00e3o caminharem exatamente do jeito que voc\u00ea deseja, ent\u00e3o, recorra aos dados para ver em quais pontos est\u00e3o ocorrendo falhas e como voc\u00ea pode tapar esses buracos.<\/p>\n<p>Parafraseando um ditado popular: \u201ccontra dados n\u00e3o h\u00e1 argumentos\u201d. Ao usar essas informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis para acompanhar o desempenho de sua empresa voc\u00ea foca em otimizar processos e n\u00e3o em punir as pessoas pelo resultado ruim.<\/p>\n<h3>5. Comunica\u00e7\u00e3o aberta<\/h3>\n<p>A \u00faltima dica \u00e9 deixar a ponte de comunica\u00e7\u00e3o aberta entre os dois departamentos entre si, bem como com a ger\u00eancia da empresa. Fa\u00e7a <strong>reuni\u00f5es<\/strong> <strong>semanais com o time de Smarketing<\/strong> para comemorar as vit\u00f3rias, rever os pain\u00e9is, identificar falhas de processo e descobrir novas oportunidades.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a de adicionar os seus vendedores como p\u00fablico-alvo de suas campanhas de marketing. Eles tamb\u00e9m precisam saber as ofertas de sua empresa, o conte\u00fado oferecido e, acima de tudo, como funciona o seu produto\/ servi\u00e7o e as formas de tirar melhor proveito disto nas vendas.<\/p>\n<p>Crie pe\u00e7as de marketing de conte\u00fado que ajude os seus vendedores a conhecerem melhor a sua empresa e produtos, bem como, eduque-os sobre a metodologia inbound e a <em>buyer persona <\/em>da empresa. Ao fazer isso voc\u00ea substitui simples vendedores por educadores, a <em>grande sacada do inbound marketing e <a href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/impulsionar-vendas-online-marketing-de-conteudo\/\">marketing de conte\u00fado para gerar mais vendas<\/a><\/em>.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Como voc\u00ea viu o relacionamento dos departamentos de marketing e vendas de sua empresa n\u00e3o precisa ser uma guerra civil. Atrav\u00e9s de pequenas a\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode estreitar os la\u00e7os entre os dois times e contribuir para o cumprimento de seus objetivos de forma mais f\u00e1cil.<\/p>\n<p>Apesar de simples, a cria\u00e7\u00e3o do <em>smarketing<\/em> em sua empresa pode ser um processo lento e trabalhoso algumas vezes. Afinal de contas, estamos falando em lidar com pessoas e, em alguns casos, mudar a forma como elas pensam e reagem.<\/p>\n<p>Contudo, tenha paci\u00eancia! Use as dicas acima e busque por pistas em seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio para tornar essa tarefa mais eficaz e simples. Aproveite tamb\u00e9m os maiores interessados, clientes e colaboradores, para criar um ambiente mais agrad\u00e1vel e de alta performance em sua empresa.<\/p>\n<p>Gostou do artigo ou me esqueci de algo? Deixe o seu coment\u00e1rio abaixo e diga o que est\u00e1 fazendo para juntar o seu time de vendas e marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smarketing: descubra como essa t\u00e9cnica pode ajudar a aumentar as vendas em sua empresa, integrando o seu time de vendas e marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2570,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[209,19,15,218,219,63],"class_list":["post-2569","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vendas","tag-aumentar-as-vendas","tag-inbound-marketing","tag-marketing-de-conteudo","tag-smarketing","tag-vendarketing","tag-vender-mais"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Smarketing: Como integrar sua equipe de vendas e marketing? - BLOG NEXUSPRO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Smarketing: descubra como essa t\u00e9cnica pode ajudar a aumentar as vendas em sua empresa, integrando o seu time de vendas e marketing.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nexuspro.digital\/blog\/smarketing-como-integrar-equipe-de-vendas-e-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Smarketing: Como integrar sua equipe de vendas e marketing? 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