Nesse artigo você vai conhecer um pouco da história sobre comprar e vender, evolução da atividade comercial, a importância de conhecer o seu público-alvo e um pouco mais sobre uma ferramenta muito importante para alavancar suas vendas na internet: o cupom de desconto.
Se você ainda não usa na sua loja, ou pior, nem sabe o que é isso, saiba que está perdendo uma grande oportunidade para vender muito mais.
Onde tudo começou: vender nem sempre foi uma tarefa fácil
Todos nós sabemos que a ação de vender surgiu há muitos e muitos anos atrás, em uma época onde não existia nenhum sistema econômico, nem ao menos dinheiro. O que restava a ser feito entre os homens era trocar produtos entre si. Você me dá uma coisa que eu não tenho e eu te dou algo que você não tenha ou algo que lhe interesse. Basicamente assim se iniciou o relacionamento comercial, muito diferente do que conhecemos hoje.
A evolução com o passar do tempo foi muito grande, é verdade. Tem quem critique muito o sistema capitalista, mas é fato que até hoje ninguém inventou nada melhor. A dinâmica do livre mercado, se bem trabalhada, pode render ótimos frutos. E o melhor é que quem se dedica mais, se esforça mais e estuda mais, acaba tendo muita “sorte” nesse meio.
Vender nunca foi tão importante!
Em pleno século XXI, podemos perceber que a atividade de comprar e vender, seja para produtos ou serviços, é o que move o mundo. Desde insumos e matérias-primas até produtos altamente tecnológicos, sempre tem uma venda acontecendo. A lei da oferta e demanda é implacável, e o preço é um fator muito importante. Mas como vender barato sem afetar a rentabilidade?
Principalmente na internet, atrair clientes e vender em tempos de crise não é tarefa fácil. Além do posicionamento desde a montagem do seu site de vendas, preço é tudo. Qualidade, segurança e confiabilidade são pré-requisitos de entrada para vender na internet, então alavancar as suas vendas em um ambiente tão competitivo não é fácil.
Para alavancar as suas vendas na internet, é essencial conseguir tráfego qualificado, sempre de olho em todas as etapas do funil de vendas. Tem alguns caminhos para conseguir isso, o mais rápido e fácil é através de links patrocinados, onde é possível obter um excelente resultado com uma boa assessoria profissional. Mas é uma maneira que pode sair caro, comprometendo a sua rentabilidade e a sustentabilidade do negócio se não for feita corretamente.
Não basta caprichar na descrição de seus produtos, é preciso ir muito mais além. Trabalhar muito com marketing de conteúdo, gerando interesse e oferecendo valor ao público é necessário. Além disso, o mais importante é não negligenciar a importância do SEO e otimização do seu site para estar sempre ganhando pontos com o Google para aparecer bem nas pesquisas. E claro, fique sempre de olho na concorrência, acompanhe-as de perto e faça benchmarking constante pensando sempre em melhorar o seu negócio.
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Cupom de desconto: uma ferramenta única para alavancar suas vendas online!
Feito todo esse trabalho “básico”, você já está pronto para oferecer uma melhor experiência na jornada de compra do seu potencial cliente. Após passar por todas as etapas, o usuário deve estar muito propenso a se tornar um cliente de sua empresa.
Mas, com certeza, no momento do fechamento da venda, o cliente pode pensar em desistir da compra, abandonando o produto no carrinho, ou finalizando o pedido mas não pagando o boleto. Infelizmente sabemos que a incidência desse fenômeno é muito comum, deixando um número muito alto de vendas perdidas.
Para melhorar consideravelmente as conversões, você não pode arriscar perder vendas por pequenos detalhes, não é mesmo? Não fique parado torcendo para o cliente fechar o pedido. Ofereça ao cliente uma vantagem adicional via um Cupom de Desconto.
Mas, o que é um cupom de desconto?
O cupom de desconto nada mais é do que um código promocional alfanumérico, que dá ao portador uma vantagem exclusiva para fechar a compra. Ele deve ser utilizado pelo cliente apenas no momento do fechamento de compra, depois de já ter passado por todo o funil de vendas.
O portador do cupom de desconto (antigamente o cupom era físico) deve apresentar esse código antes de finalizar o pedido, e dar o comando para aplicar o cupom, fazendo com que o preço a ser pago seja menor (o desconto pode ser no produto, no frete ou ainda um vale-brinde ou algo do gênero), sendo visualizado já dentro do carrinho de compras.
É importante oferecer o cupom de desconto para o cliente certo. Como o cupom geralmente dá um desconto ou uma vantagem que te custa dinheiro, ele deve ser utilizado apenas pelos clientes que estão mais indecisos ou mais propensos a não fechar o pedido.
O campo para digitação do cupom de desconto é sempre dentro do carrinho de compras, na finalização do pedido. Boa parte dos clientes podem estar satisfeitos com a compra de qualquer forma, e não vão querer procurar um cupom para ter uma economia extra.
Mas para conquistar o cliente que deseja uma vantagem a mais, e evitar que o cliente vá procurar um produto similar no site de seu concorrente, dê a ele uma vantagem única e escassa com um cupom de desconto.
Tipos de cupom de desconto
Para oferecer cupons aos seus clientes, você pode optar sempre entre diversos tipos de cupons, sendo que seu uso e divulgação pode e deve ser alternado, dando um cupom mais vantajoso em época de venda mais forte, como na Black Friday, ou ainda oferecer uma grande vantagem nas épocas de vendas mais baixas, de acordo com a sazonalidade de seu negócio.
- Cupom Primeira Compra: Cupom de desconto válido apenas para a primeira compra por CPF cadastrado no site. Esse tipo de cupom de desconto é muito utilizado na grande maioria das lojas virtuais, pois estimula o cliente a experimentar.
- Cupom Frete Grátis: Esse tipo de voucher dá ao cliente o benefício de comprar e não pagar nada pelo envio. O frete é gratuito para o cliente, que recebe o que comprou sem nenhum custo adicional. Esse benefício pode ser concedido por estado, região ou para todo o país.
- Cupom Progressivo: Nessa modalidade de cupom de desconto quanto mais o cliente compra, mais ele ganha. Por exemplo, compre 3 peças e ganhe 1; Compras a partir de R$ 150 com 5% OFF; A partir de R$ 250 com 10% OFF e assim sucessivamente.
- Cupom toda a Loja: Cupom extremamente valioso para o cliente, pois ele dá desconto para qualquer compra no site. Ele pode ter um gatilho de pedido mínimo para aumentar o seu ticket médio, mas o desconto será aplicado sem exceções.
O cupom de desconto é único e só é válido para uma loja virtual, como Cupom Americanas válido só para essa loja. Mas ele também pode ser específico para uma categoria, ou um produto, como por exemplo Cupom Galaxy S9, e geralmente o cupom tem prazo de validade. E pode ainda ser válido para um determinado número de pedidos.
Aproveite esses gatilhos mentais para estimular a compra por impulso de seu cliente. As regras do cupom são definidas por você e só funcionarão se atenderem a todos os requisitos (importante validar se a sua plataforma de e-commerce dá suporte para essa implementação).
Como divulgar o seu cupom de desconto?
Utilize além do e-mail marketing para enviar aos melhores clientes da sua base, sites especializados em cupons de desconto. Facilite a experiência de quem procura por cupom de desconto nos motores de busca, enviando um código promocional exclusivo para os melhores e mais bem posicionados sites desse gênero.
Entre em contato e envie seu cupom para sites especializados como o Agora Cupom, ou para redes de afiliação que tem diversos sites parceiros para divulgar a sua marca, e em troca você pagará uma pequena comissão sobre as vendas originada pelos afiliados.
Ofereça ainda um cupom de desconto para que o usuário se cadastre no mailing da empresa, mesmo que não faça o cadastro completo. Aproveite também para mandar cupons para um usuário cadastrado que abandonou um produto no carrinho. Envie via e-mail ou SMS por exemplo, e acredite, essa técnica é poderosa.
Utilize suas redes sociais para engajar esses clientes oferecendo cupons de desconto também. O interessante dessa estratégia de divulgação é que é mais fácil para viralizar, pois os usuários de redes sociais são mais propensos para compartilharem com seus amigos essas vantagens.
Outra maneira de divulgar cupons de desconto é ofertando esse código promocional para o cliente utilizar na próxima compra no seu site. Esse cupom pode ser enviado no e-mail após a conclusão da compra, ou ainda o código promocional pode ser enviado fisicamente junto com o produto. Com certeza a chance de fidelizar esse cliente será muito maior.
Conclusão
Podemos perceber que cupons de desconto podem ser uma grande alavanca para impulsionar o seu negócio. Venda cada vez mais para esse público que pesquisa por cupons de desconto através dessas dicas e técnicas. Esses clientes antenados estão cada vez mais espertos, sendo grandes caçadores de ofertas, loucos para conseguir um desconto extra para sair comprando.
Então, se você ainda não testou cupons de desconto em seu site, experimente e comente neste artigo para nos contar seus resultados.
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