A comunicação assertiva é uma das principais atividades de um empreendedor. Está presente a todo momento. Ter um bom desempenho nessa atividade faz uma enorme diferença na vida. Desde os relacionamentos com funcionários, fornecedores até com os clientes.
Por isso é tão importante que saibamos nos comunicar bem. Ao mesmo tempo, é uma área problemática em que todos sofremos dificuldades. Procurar comunicar-se de forma assertiva pode ser de grande auxílio nesse sentido.
A comunicação assertiva é o meio entre a comunicação passiva e a agressiva. A comunicação passiva é aquela em que você se cala e aceita a opinião dos demais sem expressar a sua. Acontece, por exemplo, numa reunião de negócio em que você decide se abster de falar o que pensa com receio de um conflito.
Já a comunicação agressiva é aquela que atinge a outra pessoa de alguma maneira. Por exemplo, dizer “Você não entende nada”, “A culpa é sua” etc. É um tipo de comunicação que causa afronta a outra pessoa e gera inimizade.
É aí que a comunicação assertiva ajuda. Assertividade é falar ao invés de se calar. Dar sua opinião e dizer o que pensa, de forma clara e objetiva. Mas ao mesmo tempo fazer isso respeitando o outro lado. Levando em consideração a opinião das demais pessoas.
A assertividade baseia-se em fatos em vez de querer atingir a outra pessoa. Não necessariamente significa concordar com tudo, mas discordar de forma educada e expondo os motivos. Uma alternativa que contribui mais para a construção de boas relações.
Infográfico: 7 Dicas para ter uma comunicação assertiva
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